ปัญหาการก่อม๊อบในประเทศไทยใช้แนวคิดของElton mayo (การศึกษาทดลองระยะที่3) ได้

Hawtorne Studies โดย Elton Mayo โดยจุดประสงค์ต้องการหาความสัมพันธ์ระหว่างผลผลิตกับปัจจัยทางกายภาพในการทำงาน โดยการทดลองแบ่งเป็น 4 ระยะ
ระยะที่1 เกี่ยวกับ อุณภูมิ แสงสว่าง
ระยะที่2 เกี่ยวกับ การศึกษาเกี่ยวกับคนงานหญิงเกี่ยวกับประเภทอาหารและเวลาพักกลางวัน
ระยะที่3 เกี่ยวกับ ทรรศนคติพนักงานเกี่ยวกับผู้บริหาร
ระยะที่4 เกี่ยวกับ กลุ่มคนงานที่ควบคุมงานกันเอง แทนที่จะจะใช้มาตรฐานของผู้บริหาร

การทำงานในประเทศไทยนั้นจำเป็นต้องศึกษาเกี่ยวกับทฤษฎีข้างต้นนี้ เพราะทฤษฎีจะทำให้เรารู้โครงสร้างภายในงานของเราที่ทำให้ได้ผลผลิตมากน้อยนั้น นอยู่กับอะไรบ้าง โดยเฉพาะผู้บริหาร ต้องศึกษาเกี่ยวกับระที่3 และระยะที่4 อย่างมาก เพราะเป็นกรณีที่น่าสนใจ เป็นปัจจัยที่ผีผลกระทบต่อผลผลิตภายในงานอย่างมาก เพราะผู้บริหารใช้แต่จะสั่งอย่างเดียว แต่ต้องมีความเข้าใจในตัวพนักงานด้วย เพราะบางปัญหานั้นไม่จำเป็นต้องแก้ไข เท่าแต่ผู้บริหารต้องรับฟังปัญหาของคนงาน ปัญหานั้นอจจะคลายปัญหาหรือลดดยที่ยังไม่ทันแก้ไขก็อาจเป็นไปได้ เพราะพนักงานนั้นต้องการแค่คนรับฟังปัญหาทำให้เขานั้นรู้สึกสบายใจที่ระบายปัญหาออกไปแล้ว เช่นการก่อม๊อบในที่ทำงานหลายๆแห่งในประเทศไทย นั้นเกิดมาจากที่ผู้บริหารไม่รับฟังปัญหาของพนักกงานเอาความคิดของตนเองเป็นหลัก เป็นต้น


นายฮาริส หมานละงู เลขที่54 ห้อง รปศ.531

ลำดับขั้นความต้องการของมนุษย์ ของ Maslow ใช้ได้จริงกับชีวิตคนเรา

ทฤษฎีลำดับขั้นความต้องการ (Hierarchy of Human Need by Abraham Maslow)

1. ความต้องการทางร่างกาย ( Physiological needs )
2. ความต้องการความปลอดภัย(Safety needs)
3. ความต้องการทางสังคม(Socail need)
4. ความต้องการได้รับความนับถือยกย่อง ( Self-Esteem needs)
5. ความต้องการที่จะเข้าใจตนเองอย่างแท้จริง (Self-Actualization needs)

ยกตัวอย่างการทำงานในโรงแรม มนุษย์เราทุกคนเมื่อเรียนจบ แล้ว ย่อมอยากจะมีงานทำเพื่อหาเลี้ยงตัวเองและครอบครัว นี้คือการเข้าสู่ความต้องการที่ 1ความต้องการทางร่างกาย ( Physiological needs )
สมมุติพอเราสมัครงานโรงแรม เราก็ย่อมดีใจเพราะเราได้งานที่ค่อนข้างจะมั่นคงแล้ว นั้นก็เข้าสู่ลำดับขั้นที่2 ความต้องการความมั่นคงปลอดภัย (Safety needs) เมื่อทำงานได้สักพักเราก็ต้องการสูงขึ้น อยากพบปะกลุ่มคนทำงานแผนกเดียวกัน หรือทำงานคล้ายๆกับแขนงที่ตัวเราเองทำ นี้ก็เป็นความต้องการที่ 3.ความต้องการทางสังคม(Socail needs) เมื่อเรามีสังคม มีกลุ่มเพื่อน ก็ย่อมอยากจะเป็นที่ยอมรับของกลุ่มเพื่อน อยากจะเป็นหัวหน้า นี้ก็คือความต้องการลำดับที่4. ความต้องการได้รับความนับถือยกย่อง ( Self-Esteem needs) เมื่อได้ได้ความต้องการทั้ง4อย่างจนอิ่มตัวตัวเต็มที่แล้วก็จะเกิด ลำดับขั้นที่5 ที่Maslow ได้กล่าวไว้คือความต้องการที่จะเข้าใจตนเองอย่างแท้จริง (Self-Actualization needs)

สรุปคือ แนวคิดเกี่ยวกับลำดับขั้นความต้องการของ Maslow เป็นแนวคิดที่ทำให้คนที่นำไปใช้ประสบความสำเร็จอย่างแท้จริง

นาย ยุทธนาวินทร์ อุ่นเมือง เลขที่28 ห้องรปศ.531